Preguntas frecuentes: facturación y pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

ZeroBounce.net utiliza PayPal y Stripe como su procesador de pagos. Aceptamos todos los pagos que acepta PayPal o Stripe.

Stripe permite todas las tarjetas de crédito (no aceptamos tarjetas de débito prepagas). También aceptamos pagos por transferencia bancaria y ACH.

Pagar como INVITADO con PayPal

No necesita tener una cuenta con PayPal para realizar una compra. PayPal le permitirá pagar con tarjeta de crédito o débito, y sin una cuenta de PayPal.

Cuando llegue a la pantalla de pago, elija la opción "Pagar con tarjeta de débito o crédito" en la parte inferior cuando vea esta pantalla:

Pantalla de pago de PayPal: después de elegir esta opción, verá la pantalla a continuación para ingresar la información de su tarjeta de crédito.
Pantalla de pago de PayPal: después de elegir esta opción, verá la pantalla a continuación para ingresar la información de su tarjeta de crédito.
En algunos casos, PayPal no le permitirá realizar el pago como invitado, debido a varias razones relacionadas con detalles como el navegador del cliente, cookies, configuración regional, IP, etc.
En algunos casos, PayPal no le permitirá realizar el pago como invitado, debido a varias razones relacionadas con detalles como el navegador del cliente, cookies, configuración regional, IP, etc.

¿Dónde consigo mi factura?

ZeroBounce.Net almacena todas sus facturas en su cuenta. Use el menú en el lado izquierdo y haga clic en el enlace "Facturas" debajo de "Información de la cuenta". Si ya ha iniciado sesión en su cuenta, simplemente haga clic en este enlace: Mis facturas.

La factura que ZeroBounce.net proporciona en su cuenta es para su conveniencia y puede faltar información necesaria para gastos relacionados con impuestos y propósitos de cuenta, que PayPal no nos proporciona.

ZeroBounce.net solo tiene acceso a la información que PayPal nos proporciona en su pedido, que puede ser muy limitada. PayPal protege los datos de sus clientes y no transmite información que no es necesaria para que el proveedor complete su pedido. PayPal también le enviará un recibo después del pago. Los recibos deben guardarse para sus registros, ya que contienen su información completa.

Códigos de rechazo bancario

Si el banco o el emisor de la tarjeta rechazan un pago, el banco puede proporcionar un código de rechazo con un motivo más detallado. A continuación se muestra una lista de posibles códigos de rechazo que se pueden devolver.

Códigos de rechazo

  • Código de rechazo
    Explicación
    Próximos pasos
  • aprobar_con_id
    El pago no puede ser autorizado.
    El pago debe intentarse nuevamente. Si aún no puede procesarse, el cliente debe comunicarse con su banco.
  • call_issuer
    La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido.
    El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
  • card_not_supported
    La tarjeta no admite este tipo de compra.
    El cliente debe comunicarse con su banco para asegurarse de que su tarjeta se pueda usar para realizar este tipo de compra.
  • card_velocity_exceeded
    El cliente ha excedido el saldo o límite de crédito disponible en su tarjeta.
    El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
  • currency_not_supported
    La tarjeta no admite la moneda especificada.
    El cliente necesita verificar con el emisor que la tarjeta se puede usar para el tipo de moneda especificado.
  • no honrar
    La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido.
    El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
  • do_not_try_again
    La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido.
    El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
  • fraudulento
    El pago ha sido rechazado ya que el emisor sospecha que es fraudulento
    El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
  • genérico_declinación
    La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido.
    El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
  • fondos insuficientes
    La tarjeta no tiene fondos suficientes para completar la compra.
    El cliente debe utilizar un método de pago alternativo.
  • cuenta no válida
    La tarjeta, o la cuenta a la que está conectada, no es válida.
    El cliente debe comunicarse con su banco para verificar que la tarjeta funciona correctamente.
  • monto invalido
    El monto del pago no es válido o excede el monto permitido
    Si el monto parece ser correcto, el cliente debe verificar con su banco que puede realizar compras de ese monto.
  • pin inválido
    El PIN ingresado es incorrecto. Este código de rechazo solo se aplica a los pagos realizados con un lector de tarjetas.
    El cliente debe intentarlo nuevamente con el PIN correcto.
  • issuer_not_available
    No se pudo contactar al emisor de la tarjeta, por lo que no se pudo autorizar el pago
    El pago debe intentarse nuevamente. Si aún no puede procesarse, el cliente debe comunicarse con su banco.
  • tarjeta perdida
    El pago ha sido rechazado porque la tarjeta se reporta perdida
    El motivo específico de la disminución no debe informarse al cliente. En cambio, debe presentarse como una disminución genérica.
  • new_account_information_available
    La tarjeta, o la cuenta a la que está conectada, no es válida.
    El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
  • ninguna acción tomada
    La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido.
    El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
  • no permitido
    El pago no esta permitido
    El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
  • selecciona carta
    La tarjeta no se puede utilizar para realizar este pago (es posible que se haya reportado como extraviada o robada)
    El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
  • reenter_transaction
    El emisor no pudo procesar el pago por un motivo desconocido.
    El pago debe intentarse nuevamente. Si aún no puede procesarse, el cliente debe comunicarse con su banco.
  • tarjeta restringida
    La tarjeta no se puede utilizar para realizar este pago (es posible que se haya reportado como extraviada o robada)
    El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
  • revocación de todas las autorizaciones
    La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido.
    El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
  • revocación_de_autorización
    La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido.
    El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
  • violacion_de_seguridad
    La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido.
    El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
  • service_not_allowed
    La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido.
    El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
  • tarjeta robada
    El pago ha sido rechazado porque la tarjeta fue reportada como robada
    El motivo específico de la disminución no debe informarse al cliente. En cambio, debe presentarse como una disminución genérica.
  • stop_payment_order
    La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido.
    El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
  • testmode_decline
    Se usó un número de tarjeta de prueba de Stripe
    Se debe usar una tarjeta genuina para hacer un pago.
  • transacción no permitida
    La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido.
    El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
  • try_again_xxxxxxxxx
    La tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido.
    Pídale al cliente que intente el pago nuevamente. Si se rechazan los pagos posteriores, el cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
  • retiro_cuenta_limit_excedido
    El cliente ha excedido el saldo o límite de crédito disponible en su tarjeta.
    El cliente debe utilizar un método de pago alternativo.