Preguntas frecuentes: facturación y pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
ZeroBounce.net utiliza PayPal y Stripe como su procesador de pagos. Aceptamos todos los pagos que acepta PayPal o Stripe.
Enlace a la página de aceptación de PayPal: Haga clic aquí
Enlace a países compatibles con PayPal: Haga clic aquí
Enlace a Stripe: Haga clic aquí
Stripe permite todas las tarjetas de crédito (no aceptamos tarjetas de débito prepagas). También aceptamos pagos por transferencia bancaria y ACH.
Pagar como INVITADO con PayPal
No necesita tener una cuenta con PayPal para realizar una compra. PayPal le permitirá pagar con tarjeta de crédito o débito, y sin una cuenta de PayPal.
Cuando llegue a la pantalla de pago, elija la opción "Pagar con tarjeta de débito o crédito" en la parte inferior cuando vea esta pantalla:


¿Dónde consigo mi factura?
ZeroBounce.Net almacena todas sus facturas en su cuenta. Use el menú en el lado izquierdo y haga clic en el enlace "Facturas" debajo de "Información de la cuenta". Si ya ha iniciado sesión en su cuenta, simplemente haga clic en este enlace: Mis facturas.
La factura que ZeroBounce.net proporciona en su cuenta es para su conveniencia y puede faltar información necesaria para gastos relacionados con impuestos y propósitos de cuenta, que PayPal no nos proporciona.
ZeroBounce.net solo tiene acceso a la información que PayPal nos proporciona en su pedido, que puede ser muy limitada. PayPal protege los datos de sus clientes y no transmite información que no es necesaria para que el proveedor complete su pedido. PayPal también le enviará un recibo después del pago. Los recibos deben guardarse para sus registros, ya que contienen su información completa.
Códigos de rechazo bancario
Si el banco o el emisor de la tarjeta rechazan un pago, el banco puede proporcionar un código de rechazo con un motivo más detallado. A continuación se muestra una lista de posibles códigos de rechazo que se pueden devolver.
Códigos de rechazo
- Código de rechazoExplicaciónPróximos pasos
- aprobar_con_idEl pago no puede ser autorizado.El pago debe intentarse nuevamente. Si aún no puede procesarse, el cliente debe comunicarse con su banco.
- call_issuerLa tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido.El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
- card_not_supportedLa tarjeta no admite este tipo de compra.El cliente debe comunicarse con su banco para asegurarse de que su tarjeta se pueda usar para realizar este tipo de compra.
- card_velocity_exceededEl cliente ha excedido el saldo o límite de crédito disponible en su tarjeta.El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
- currency_not_supportedLa tarjeta no admite la moneda especificada.El cliente necesita verificar con el emisor que la tarjeta se puede usar para el tipo de moneda especificado.
- no honrarLa tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido.El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
- do_not_try_againLa tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido.El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
- fraudulentoEl pago ha sido rechazado ya que el emisor sospecha que es fraudulentoEl cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
- genérico_declinaciónLa tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido.El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
- fondos insuficientesLa tarjeta no tiene fondos suficientes para completar la compra.El cliente debe utilizar un método de pago alternativo.
- cuenta no válidaLa tarjeta, o la cuenta a la que está conectada, no es válida.El cliente debe comunicarse con su banco para verificar que la tarjeta funciona correctamente.
- monto invalidoEl monto del pago no es válido o excede el monto permitidoSi el monto parece ser correcto, el cliente debe verificar con su banco que puede realizar compras de ese monto.
- pin inválidoEl PIN ingresado es incorrecto. Este código de rechazo solo se aplica a los pagos realizados con un lector de tarjetas.El cliente debe intentarlo nuevamente con el PIN correcto.
- issuer_not_availableNo se pudo contactar al emisor de la tarjeta, por lo que no se pudo autorizar el pagoEl pago debe intentarse nuevamente. Si aún no puede procesarse, el cliente debe comunicarse con su banco.
- tarjeta perdidaEl pago ha sido rechazado porque la tarjeta se reporta perdidaEl motivo específico de la disminución no debe informarse al cliente. En cambio, debe presentarse como una disminución genérica.
- new_account_information_availableLa tarjeta, o la cuenta a la que está conectada, no es válida.El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
- ninguna acción tomadaLa tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido.El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
- no permitidoEl pago no esta permitidoEl cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
- selecciona cartaLa tarjeta no se puede utilizar para realizar este pago (es posible que se haya reportado como extraviada o robada)El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
- reenter_transactionEl emisor no pudo procesar el pago por un motivo desconocido.El pago debe intentarse nuevamente. Si aún no puede procesarse, el cliente debe comunicarse con su banco.
- tarjeta restringidaLa tarjeta no se puede utilizar para realizar este pago (es posible que se haya reportado como extraviada o robada)El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
- revocación de todas las autorizacionesLa tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido.El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
- revocación_de_autorizaciónLa tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido.El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
- violacion_de_seguridadLa tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido.El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
- service_not_allowedLa tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido.El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
- tarjeta robadaEl pago ha sido rechazado porque la tarjeta fue reportada como robadaEl motivo específico de la disminución no debe informarse al cliente. En cambio, debe presentarse como una disminución genérica.
- stop_payment_orderLa tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido.El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
- testmode_declineSe usó un número de tarjeta de prueba de StripeSe debe usar una tarjeta genuina para hacer un pago.
- transacción no permitidaLa tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido.El cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
- try_again_xxxxxxxxxLa tarjeta ha sido rechazada por un motivo desconocido.Pídale al cliente que intente el pago nuevamente. Si se rechazan los pagos posteriores, el cliente debe comunicarse con su banco para obtener más información.
- retiro_cuenta_limit_excedidoEl cliente ha excedido el saldo o límite de crédito disponible en su tarjeta.El cliente debe utilizar un método de pago alternativo.