La primera condición de un gran marketing es asegurarse de que su mensaje llegue a su audiencia. Sabemos que muchas empresas luchan por enviar sus correos electrónicos a las bandejas de entrada de sus clientes. Si eres uno de ellos, encontrarás que esta guía te salvará la vida. Utilizamos nuestro conocimiento y experiencia para crear un conjunto completo de pautas para ayudarlo a lograr una mejor capacidad de entrega de correo electrónico y mantener una reputación de envío más saludable.
Pautas básicas de entrega de correo electrónico
Separe los tipos de correos electrónicos que envía
Si su empresa envía "correos electrónicos transaccionales" y "boletines informativos, recibos, recordatorios, etc." use una IP dedicada y un nombre de dominio para cada tipo. Para los correos electrónicos transaccionales corporativos regulares, use el dominio "your_company_name.com" y para todos los demás correos electrónicos use un dominio diferente pero similar al principal, como "your_company_namenews.com". Cada dominio necesita enviar por correo en IP dedicadas separadas. Cuando se mezclan diferentes tipos de correos, Google y otros ISP tenderán a combinar / agrupar sus correos electrónicos corporativos en las pestañas "Promocional" y "Otro".
Use reCAPTCHA de Google en su pantalla de registro.
ReCAPTCHA de Google se utiliza para evitar que los robots automatizados se registren o se registren en su sitio, se suscriban a sus boletines informativos, etc. Enviar correos electrónicos a registros de bot o a personas que existen pero que han sido registradas por un bot puede dañar sus métricas de correo electrónico. Por ejemplo, si envía por correo electrónico 100 registros de bot a un ISP y ninguno de ellos se abre y / o hace clic, esto le dice al ISP que, en general, no hay demasiadas personas interesadas en sus correos electrónicos, por lo tanto, sus correos electrónicos se consideran basura / correo no deseado.
puede inscribir personas reales ... Enviar correos electrónicos a personas que no confirmaron recibir correos electrónicos afectará su tasa de bandeja de entrada
Utilice la confirmación de doble suscripción para todos sus correos electrónicos.
Esto requiere la confirmación del usuario de que se ha unido activamente a su lista de correo electrónico. Cuando un usuario se registra en su sitio o se suscribe a su boletín, debe enviarle un correo electrónico. El suscriptor debe hacer clic en un enlace en el correo electrónico para confirmar que es el propietario de la dirección de correo electrónico y desea recibir correos electrónicos de usted. Recuerde, ¿hablamos sobre cómo los bots pueden inscribir a personas reales en el paso # 2? Enviar correos electrónicos a personas que no confirmaron recibir correos electrónicos suyos posiblemente marcará su correo electrónico como correo no deseado, y eso afectará su tasa de bandeja de entrada.
Use una API en tiempo real que verifique los correos electrónicos en los registros y registros
Recuerde, ¿hablamos sobre cómo los bots pueden inscribir a personas reales en el paso # 2? Enviar correos electrónicos a personas que no confirmaron recibir correos electrónicos suyos posiblemente marcará su correo electrónico como correo no deseado, y eso afectará su tasa de bandeja de entrada.
Aquí hay un ejemplo de un lugar que proporciona direcciones de correo electrónico "desechables":
También conocido como "Marco de políticas del remitente", este es un protocolo de autenticación que establece si una IP está autorizada o no para enviar correos electrónicos para un dominio.
Aquí hay algunos lugares con recursos útiles sobre SPF:
También conocido como "Correo identificado de DomainKeys", este es un protocolo que permite que otros servidores de correo verifiquen si el correo electrónico que envió ha sido manipulado o no. Básicamente, verifica si el correo electrónico recibido de un dominio específico fue autorizado por el propietario de ese dominio.
Aquí hay algunos lugares con recursos útiles sobre DKIM:
Aquí hay algunas herramientas de DKIM que firmarán sus correos electrónicos. La mayoría de los servidores de correo tienen esta característica incorporada y solo necesita habilitarla
Atajo para "Autenticación, informe y conformidad de mensajes basados en el dominio", este es un método de autenticación que previene los ataques de phishing y reduce el spam. Aplica una política que le dice al ISP qué hacer cuando recibe correos electrónicos, aparentemente de su empresa, que fallan SPF o DKIM.
Aquí hay algunos lugares con recursos útiles sobre DMARC
La entrega del correo depende mucho de poder recuperar registros del DNS.
Los ISP también verifican la reputación de sus servidores de nombres. Aquí hay algunos proveedores de DNS:
DNS administrado por DYN - Proporciona muchas herramientas y opciones para asegurar su DNS correctamente.
Flama de nube - Proporciona gestión de DNS y un conjunto de herramientas de optimización.
El DNS de los grandes registradores debería estar bien, aunque hemos visto lentitud en algunos registradores que aplican cambios de DNS.
La entrega del correo depende mucho de poder recuperar registros del DNS.
Use un CDN de buena reputación para contenido estático
También conocido como "Content Delivery Network", almacena en caché las versiones de su contenido en todo el mundo.
Hay cuatro razones principales para usar un CDN:
Para proporcionar tiempos de carga más rápidos para las imágenes incluidas en los correos electrónicos que envía.
Los proveedores de ISP no los bloquearán, ya que son conocidos y de buena reputación.
También se beneficiará de la protección DDOS que mantiene su sitio web en línea, incluso si es atacado.
Se beneficiará de manera predeterminada de un firewall avanzado que puede ayudar a mitigar algunos de los ataques clásicos que buscan explotar su sitio web.
No envíe demasiados correos electrónicos a la vez. Si su plataforma de envío lo admite, use límites por hora o por día para cada una de las IP por dominio. Si envía demasiados correos al principio, puede obtener rebotes y / o aplazamientos.
Estos son algunos límites, por proveedor, que debe seguir en los primeros 30 días:
Yahoo: 200 correos electrónicos / día / IP (durante al menos 5 días), luego puede duplicar todos los días.
Gmail 200 correos electrónicos / día / IP (durante al menos 5 días), luego puede duplicar todos los días.
Hotmail: 200 correos electrónicos / día / IP (durante al menos 5 días), luego puede duplicar todos los días.
AOL 200 correos electrónicos / día / IP (durante al menos 5 días), luego puede duplicar todos los días.
Cloudmark (todos los dominios) : 50 correos electrónicos / día / IP
Time Warner: 100 correos electrónicos / hora / IP
Timonel: 100 correos electrónicos por conexión por IP, hasta 5 IP
Siempre debe visitar el sitio web de postmaster de los dominios a los que intenta enviar de forma masiva. Muchas veces encontrará los límites de envío publicados dentro de sus pautas de remitente masivo.
Varios ejemplos sobre cómo calentar sus IP:
Comience un nuevo calentamiento para la IP existente.
Envíe solo a suscriptores que hayan abierto al menos uno de sus correos electrónicos en los últimos 30 días.
Limite su volumen inicial a 3,000 suscriptores.
Siga enviando solo a esos suscriptores, durante los primeros 3 días, antes de aumentar el volumen.
Aumente el volumen en 1,500 suscriptores con aperturas en los últimos 30 días. Su nuevo volumen total debe ser 4,500 suscriptores.
Siga enviando al nuevo volumen de 4,500 durante dos días más.
Siga esta estrategia para aumentar el volumen cada dos o tres días en un 50% del volumen real.
Después de 10 días, puede comenzar a aumentar el volumen duplicándolo.
Bucles de retroalimentación (FBL)
Registrarse en todos los FBL
También conocido como bucle de retroalimentación de quejas, es un servicio ofrecido por algunos ISP que informan las quejas (cuando un suscriptor presiona el botón de correo no deseado o basura en su bandeja de entrada) al remitente. Se proporciona para ayudar a los remitentes a mantener una lista limpia y evitar que el suscriptor reciba correo no deseado.
Algunos ISP proporcionan bucles de retroalimentación para ayudar a los remitentes a mantener una lista limpia y evitar que el suscriptor reciba correo no deseado
Una lista de todos los bucles de retroalimentación se puede encontrar a continuación:
Gmail tiene un ciclo de comentarios que solo está disponible para ESP que son miembros de MAAWG y que Google los aprueba como buenos remitentes.
Las empresas utilizan con mayor frecuencia los mismos proveedores de listas negras ... estar en una sola lista negra puede afectar su entrega a muchos ISP diferentes.
Monitores de entrega y monitores de salud de IP / dominio
Algunos de los ISP más grandes proporcionan herramientas para monitorear sus IP, el estado del dominio y la entrega.
Regístrese en los lugares enumerados a continuación y comience a monitorear el estado de su correo electrónico.
Ehlo / Helo y correo de utilizado al enviar correos electrónicos.
Listas negras de correo electrónico
Asegúrese de que su dominio / IP no estén en ninguna lista negra antes de enviar
Muchas empresas usan los mismos proveedores de listas negras, por lo que estar en una sola lista negra puede afectar su entrega a muchos ISP diferentes.
Hay algunos tipos diferentes de listas negras
Público - Estas listas negras se publican para que cualquier ISP pueda usarlas. Son los más fáciles de monitorear utilizando herramientas automatizadas.
Privado - Estas son listas negras pagas - La única forma de monitorearlas activamente es usar herramientas de prueba de la bandeja de entrada para verificar su entrega.
Interno - Estos son mantenidos por los ISP directamente. También se pueden monitorear con herramientas de prueba de la bandeja de entrada.
Algunos ISP usan múltiples listas negras, por lo que es muy importante monitorear todos los aspectos de su envío utilizando las diferentes herramientas disponibles.
Estas son nuestras herramientas favoritas para verificar si su dominio / IP está en una lista negra pública:
Aquí hay algunos lugares donde puede verificar sus direcciones IP que no están incluidas en las verificaciones automáticas de la lista negra mencionadas anteriormente:
CenturyLink - [C10] Restricción RBL: en la lista negra del Servicio de Reputación Interna - Envíe un correo electrónico a "postmaster [at] embarqmail.com" con la línea de asunto "Por favor investigue las cualidades de spamlike" y enumere sus Ips
Emailreg.org - Ayuda con los lugares que usan los filtros Barracuda Spam.
Calidad de la lista de correo electrónico / Puntaje del remitente
Intente evitar comprar y alquilar una lista de correo electrónico, incluso si es de un proveedor acreditado. Los ESP tienen formas de detectar si una lista se compra o alquila y pueden rechazarla / intentarán cuando intente importarla en sus plataformas de correo. Ninguna compañía de validación de correo electrónico puede ayudarlo aquí y la razón no tiene nada que ver con la validez de los destinatarios del correo electrónico.
Intente obtener una tasa de apertura de al menos 20% y un clic de al menos 1%.
También recomendamos eliminar todos los correos electrónicos que no se abren después de 6 meses. Estos correos electrónicos son probablemente válidos, pero no están en uso.
Muchos dominios utilizan la puntuación del remitente como un factor determinante para permitir los correos electrónicos de sus IP. Si su puntaje de remitente es inferior a 90, debe tomar medidas para mejorarlo.
Controle su puntaje de remitente
Los dominios usan la puntuación del remitente para determinar si permiten o no los correos electrónicos de ciertas IP. Si su puntaje de remitente es < 90 you should take action to improve it. You can monitor you Sender Score: aquí
Antes de enviar, limpie su lista de rebotes, trampas y reclamantes
Al reducir estos tres componentes de sus listas de correo electrónico, aumentará la calidad de su lista, su puntaje de remitente, su dominio y reputación de IP. Todos estos factores aumentan sus tarifas de entrega y de bandeja de entrada. Brindamos este servicio a un excelente precio. Conseguir su lista de correo electrónico limpiada con nosotros hoy
Verifique que su correo electrónico esté configurado y configurado correctamente para el envío.
Realmente solo hay una manera de hacer esto con precisión. Tienes que usar ZeroBounce - Probador de correo . Por $ 5 obtendrá un informe técnico muy detallado de la configuración de su servidor de correo electrónico destacando cualquier problema. Recomendamos obtener la suscripción por $ 10 al mes porque proporciona pruebas de correo electrónico ilimitadas, pruebas de bandeja de entrada ilimitadas y monitoreo de listas negras.
Cree las direcciones de correo electrónico abuse @ y postmaster @ en su dominio emisor
Los ISP confían en estas dos direcciones para los bucles de comentarios y quejas. No tener estas dos cuentas configuradas es una señal de alerta y también son requeridas por los Estándares RFC.
Contenido
Use el nombre del destinatario en la línea de asunto y en el encabezado del html (por ejemplo: "Estimado John"). Asegúrate de buscar palabras no deseadas y dominios en el HTML. (por ejemplo, si usa un dominio en cualquiera de los enlaces en el html que está presente en una DBL (Lista negra de dominios), su correo electrónico podría rebotar). Prueba de bandeja de entrada cada campaña que va a enviar y hacer ajustes donde sea necesario.
Algunas buenas prácticas de la industria
Eliminar correos electrónicos inactivos
Recomendamos eliminar los correos electrónicos que no se abren o que no hacen clic después de 180 días. Muchos algoritmos de ISP se basan en la participación del usuario. Cuantos más no abran y no hagan clic, peor será la estadística y peor será su tasa de bandeja de entrada. Después de seis meses, también puede volver a intentar enviar a estas direcciones de correo electrónico para ver si los destinatarios abren o hacen clic.
Asegúrese de no utilizar demasiadas conexiones por IP cuando envíe sus correos electrónicos.
Cada ISP limita el número de conexiones por IP. Consulte siempre las Directrices de Postmaster de los diferentes ISP con respecto a la limitación de tarifas.
Aquí hay algunos valores seguros para usar
AOL - 150 Conexiones / IP
ATT - 5 Conexiones / IP
Comcast - 35 Conexiones / IP
Carta - 150 Conexiones / IP
Enlace de tierra - 150 Conexiones / IP
Gmail - 150 Conexiones / IP
Hotmail - 150 Conexiones / IP
Italia en línea - 1 Conexiones / IP
Lycos - 150 Conexiones / IP
Mac.com - 150 Conexiones / IP
Mail.com - 150 Conexiones / IP
naranja - 3 Conexiones / IP
RoadRunner - 150 Conexiones / IP
Swisscom - 5 Conexiones / IP
TDC - 10 Conexiones / IP
Telefonica - 5 Conexiones / IP
Telenor - 5 Conexiones / IP
Unido - 5 Conexiones / IP
USA.net - 150 Conexiones / IP
Yahoo - 150 Conexiones / IP
Verizon - 150 Conexiones / IP
Para todos los dominios pequeños, recomendamos usar no más de 2 conexiones / IP.
Asegúrese de no utilizar demasiadas conexiones por IP cuando envíe sus correos electrónicos.
Cada ISP limita el número de conexiones por IP. Consulte siempre las Directrices de Postmaster de los diferentes ISP con respecto a la limitación de tarifas.
Asegúrese de volver a intentar errores temporales
Una de las formas más comunes que usan los ISP para reducir el correo no deseado se llama "Lista gris" o errores temporales, también conocidos como SMTP 451. Cuando se producen estas condiciones, el ISP espera que su servidor de correo vuelva a intentar la entrega de ese correo electrónico más adelante. Cuando intente enviar el correo electrónico nuevamente, debe usar la misma dirección IP, ya que si gira la dirección IP, el correo electrónico aparecerá nuevamente en la lista gris.
Los tiempos de reintento deben configurarse según el programa a continuación
Primer reintento - 15 minutos
Segundo reintento - 45 minutos
Tercer reintento - 2 hora
Cuarto intento - 6 horas
Quinto reintento - 12 horas
Esto también ayudará si tiene un problema de configuración, por lo que no tendrá demasiados reintentos. Si tiene demasiados, esto puede afectar su puntaje de remitente de manera adversa.
Controle el cumplimiento de su marca
Para las empresas más grandes, vale la pena considerar el uso de herramientas como Lashback que se especializa en la protección y el cumplimiento de la marca.
Utilice un encabezado de respuesta a que sea válido
Todos recibimos correos electrónicos de noreply @, pero en realidad es mejor tener una respuesta funcional que se supervise y se atiendan las consultas de los clientes. Cuanto más compromiso entre usted y sus clientes, mejor será su capacidad de entrega.
Enviar 1 correo electrónico por conexión
Solo debe enviar correos electrónicos a 1 persona. Has visto esos correos electrónicos en los que tienes una gran cantidad de destinatarios "CC" o "TO". Esta es una gran bandera de spam. Al enviar correos electrónicos masivos, asegúrese de que cada correo electrónico esté dirigido a una sola persona y no a múltiples contactos a la vez.
Habilitar conexiones salientes TLS
Se supone que los servidores de correo son de naturaleza oportunista y lo que eso significa es que todos prefieren usar el protocolo más seguro al aceptar correo: TLS 1.2, TLS 1.1, TLS 1.0, NO TLS en ese orden. Algunos servidores de correo rechazarán todas las transmisiones que no sean TLS, por lo que para lograr la máxima capacidad de entrega, siempre debe habilitar TLS al enviar correos electrónicos.
Asegúrese de que sus tasas de abuso / queja permanezcan bajas
Una vez que se suscribe a los FBL (Feedback Loops), como se mencionó anteriormente en este documento, debe eliminar activamente a esos suscriptores de su lista de correo cuando recibe las alertas, para mantener baja su tasa de abuso / queja. Cuando estas métricas sean demasiado altas, afectarán su capacidad de entrega.
Aquí hay algunas pautas para mantener sus tasas de abuso / queja por debajo del ISP de destino
Hotmail <0.1%
Yahoo <0.2%
AOL <= 0.3%
Comcast <= 0.5%
No use WHOIS privado para sus dominios
Todos los dominios registrados deben tener información precisa de ICANN. Esconderse detrás de WHOIS privado puede dañar la reputación de su dominio y, en algunos casos, incluso es ilegal (Ley CAN-SPAM).
Tenga una política de privacidad funcional y completa en su sitio web
Al solicitar a los ISP que incluyan en la lista blanca sus IP / Dominio, buscan su declaración de privacidad y la verifican.
Usar dnssec
DNSSEC es una tecnología creada para proteger el secuestro de las búsquedas de DNS. Esto no es un requisito. Sin embargo, es un buen procedimiento de seguridad.
Permanece constante en tu comportamiento de envío
Envíe sus boletines informativos, promocionales, materiales de marketing el mismo día, todas las semanas / mes. Ser coherente demuestra que tiene un negocio real y mantiene sus IP calientes.
No segmentar correos electrónicos por ISP de destino
Separar sus correos electrónicos según el destino, a menos que en circunstancias especiales, tenga un efecto perjudicial. Algunos dominios usarán SenderScore para búsquedas de reputación, pero esas IP nunca aumentarán su puntaje de remitente porque no informan a Return-Path.
No envíe email marketing de afiliación
La mayoría de los ISP ponen en una lista negra las líneas de asunto y el contenido de este tipo de correo electrónico. Recuerde, todos están enviando la misma promoción de afiliados. Los ISP tienen IA que aprenden enlaces de temas y contenido, y sus IP se incluirán en la lista negra o se limitarán a solo poder enviar a la carpeta de correo no deseado. Normalmente, los ISP aceptarán y no se quejarán si agrega un anuncio a su boletín normal.
Leyes y cumplimiento
Honra todas las solicitudes de baja
Ya sea a través de un enlace de cancelación de suscripción automático o solicitado manualmente, hágalo. Cuanto antes lo honres, mejor. Nunca espere más de 10 días para hacerlo, este es un requisito de la ley CAN-SPAM.
Cuando cumple con la ley, todo se vuelve mucho más fácil de incluir en la lista blanca
Cumpla con la ley: CASL para CA, CAN-SPAM para EE. UU., DPEC para la UE y otras leyes locales contra el correo no deseado
Cuando cumple con la ley, todo se vuelve mucho más fácil de incluir en la lista blanca y administrar su reputación estará libre de obstáculos.
Aquí están los enlaces a algunas de las principales leyes de correo electrónico:
Aunque el RFC establece que si falta el registro MX, se debe usar el registro A como servidor de correo. Notamos que muchos ISP no siguen el estándar y verifican la validez de su Registro MX antes de permitir el correo electrónico de su dominio. Si está buscando un buen proveedor de servicios de correo (ISP) para su dominio, le recomendamos utilizar G-Suite de Google.
Conclusión
Prueba de bandeja de entrada
Mencionamos esto antes y no podemos enfatizar lo suficiente lo importante que es. Los diferentes ISP usan diferentes filtros de correo no deseado, y lo que podría ingresar en Yahoo, podría llegar a la carpeta de correo no deseado en Gmail. Sin las pruebas de la bandeja de entrada, puede arruinar su reputación y no recibir sus correos electrónicos en la bandeja de entrada con ciertos ISP.
Esta información le fue proporcionada por varios expertos con muchos años de experiencia en la entrega de correo electrónico. Si desea contribuir, contáctenos y háganos saber.
También ofrecemos ayuda profesional para implementar todo lo anterior, contáctenos para más detalles.
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